店铺dsr:拼多多DSR评分下滑,剖析原因快速解决

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DSR的评分主要是与描述相符,物流服务和服务态度这三项有关的,做好这三点自然dsr的评分就会正常的了,做的更好的话,dsr的评分也就会相应的越来越高,举一个简单的例子,如果共有20个消费者评价,没人只评价一次,都是有效评价,其中有19人都是5星好评,一个人1分,dsr就为(19*5)+(1*1)/20=4.8了。

店铺dsr:拼多多DSR评分下滑,剖析原因快速解决

1、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降。

2、挑选店铺中优质款,替代导致DSR下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺DSR评分以及访客数。

3、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比加大直通投入。

4、提高赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福,简单的几行正能量,好评来的真的很容易呦。

店铺dsr:拼多多DSR评分下滑,剖析原因快速解决

5、物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。

6、短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)。拼多多是限制好评返现的,但是引导好评不违规,这点我们还是可以利用的。

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