dsr提升:DSR太低不能报名活动怎么办

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DSR动态评分太低被限制活动了怎么办,如何提高DSR评分

拼多多的dsr指标,这个比商家来说是蛮重要的一个指标,这个指标是对接运营、报名活动、自然排名等重点参考的因素之一。商家如果不重视这个指标的话,店铺就很容易走向低迷,所以商家不要只在意销量而不在乎店铺的dsr,dsr是指什么呢?主要是指消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项。

这样商家应该知道dsr对店铺的重要性了吧,相信商家们都出现过描述相符dsr低,这个主要是商家的商品和买家收到的产品与预期不符合,这样就会差评一堆,商品的描述相符DSR就会下降,如果三项DSR评分都低到了不能再低的地步,卖家就有可能什么活动都不能参加,短期的销量可能也会收到限制哦。所以商家在发现描述相符DSR过低的时候,查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分,找出最容易得低分的SKU。寻找可能的原因:比如是不是拍照导致的色差?尺码是否标准等等。针对低分订单做回访,验证具体原因。对存在问题的商品或者详情页面做出改良,如果不能改良,则下架差评较多的SKU。

如果是物流服务DSR低过低的,这个可能就是发货的时间和快递时间、送货的服务的问题了。找到中差评反馈订单,如果集中在部分款式/时段,说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。针对预售或者缺货,计算这些订单实际发货时间,优化供应链,减少顾客等待时间,如果是普遍情况,进行回访,验证具体原因。

如果在服务态度DSR低过低,就是客服的服务态度的问题了,可能是买家误会客服的意思等等,还有就是客服回复不及时,这个是常有的,很多商家都是自己做老板和客服,偶尔的回复不及时还是有的,不过在聊天的过程中,不要出现不耐烦和语气相冲的情况发生哦,还是就是不要出现违规的词汇出现等。

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