dsr提升:DSR指标介绍 如何提升DSR指标 案例分析

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一、DSR指标介绍

90天内动态评分:描述相符性、物流服务、客服服务态度

100个内有效评价以上

DSR评分越高,订单越多

DSR评分过低将影响营销活动报名资格,以及受到流量限制和监管。

二、如何提升DSR指标

如实描述、按实发货,不触碰DSR雷区

选择有实力的物流公司,不掉链子

售前售后齐发力,收获好评

合理引导好评,恶意订单举报

三、案例分析

向买家解释问题是如何产生的,强调客观原因,淡化商家责任

用真诚的态度向买家表达歉意

强调产品优点,打消非购买用户的疑虑

向客户解释店铺售前做过测试,告知缩水标准范围之内

四、总结

DSR指标:DSR评分越高,转化越高

提升DSR方法:引导好评,如实描述,优选物流公司

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